منصة تركز على الأقسام أولاً
كل شيء بدءًا من رمز QR للضيوف وحتى عمليات الموظفين والفواتير.
نظام متكامل لإدارة رحلات الضيوف، وسير عمل الموظفين، والمدفوعات، والتحليلات. متعدد اللغات وجاهز للاستخدام المؤسسي.
القدرات حسب القسم
استقبال
- عرض سياق الإقامة وطلبات الضيوف في جدول زمني واحد.
- تصعيد المشكلات وتسليم الاتصالات بما يتناسب مع الأدوار.
- اتخاذ قرارات أسرع في مكتب الاستقبال بفضل وضوح اتفاقية مستوى الخدمة.
الأطعمة والمشروبات
- قوائم طعام رقمية، وخيارات إضافية، وبطاقات جاهزة للتقديم في المطبخ.
- دورة حياة الطلب المنظمة من التحضير إلى التسليم.
- إمكانية الاطلاع على حالات التأخير والطلبات الخاصة بين الفرق المختلفة.
خدمة تنظيف الغرف
- إرسال المهام وتتبع إنجازها باستخدام نظام قوائم الانتظار.
- تحديد ملكية الحالة بوضوح مع سجل التدقيق.
- إعطاء الأولوية لطلبات الغرف العاجلة وطلبات تغيير الغرف.
صيانة
- تصنيف المشكلات والجدول الزمني لحلها.
- ضوابط تصعيد للمشاكل التي لم يتم حلها.
- مراقبة الأداء حسب الوردية والموظفين.
منتجع صحي
- إجراءات حجز الغرف مع مراعاة سياق الإقامة.
- معالجة الإلغاء والمتابعة بوضوح.
- تقارير الحالة المتكاملة مع سجل الضيوف.
التحليلات
- لوحات معلومات الأقسام الخاصة باتفاقيات مستوى الخدمة وحالة تراكم الأعمال.
- معايير أداء الموظفين وتقارير الاتجاهات.
- رؤى جاهزة للتصدير لإجراء مراجعات تشغيلية.
الفواتير
- تم دمج عمليات الدفع الجاهزة في رحلة الضيف.
- دعم الفواتير والتسويات ذات العلامات التجارية.
- إمكانية تتبع الإيرادات بوضوح حسب الخدمة والفترة.
هل ترغب بجولة تعريفية مباشرة حسب القسم؟
يمكننا تشغيل إجراءات عمل الضيوف والموظفين الخاصة بك بدقة أثناء العرض التوضيحي.